FAQ

Comment choisir la bonne taille de chaussette ?

Grâce à l'élasticité de nos fils, nos chaussettes sont adaptées aux pointures 27-30, 31-34, 35-38, 39-42, 43-46, conformément aux normes de numérotation européennes. Consultez notre tableau des tailles disponible ici. Si vous vous situez à la limite entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un confort optimal.

Comment puis-je régler ma commande ?

Vous avez plusieurs choix : par Carte bancaire (Visa, Mastercard) directement sur le site, ou via Paypal directement sur le site.

Comment se déroule la livraison et combien coûte-t-elle ?

Lorsque vous finalisez votre commande, vous avez la possibilité de choisir l'option de livraison à une adresse. Pour les commandes totalisant moins de 50 euros, les frais de livraison sont de 6 euros. En revanche, pour les commandes à partir de 50 euros, la livraison est gratuite.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Lors de l'envoi de votre colis, vous recevrez un email avec un numéro de suivi de votre colis.

Quelle est la procédure d'échange et de retour d'un produit acheté ?

Seuls les produits intacts, complets, non portés, non abîmés et munis de leurs étiquettes d'origine sont éligibles à un remboursement. Vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables pour effectuer un retour. Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter en utilisant le lien ci-dessous.

Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Assurez-vous de renvoyer les produits sans délai excessif à l'adresse suivante : Boutique Pirin Hill, 57 Rue Monge, 75005 Paris.

Nous vous rembourserons l'intégralité des paiements effectués pour le(s) produit(s) éligible(s) au remboursement. Ce remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Il sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours à compter de la réception des produits et de leur vérification.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner les produits concernés et passer une nouvelle commande

Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande avec ou sans enregistrement sur notre site web pirinhill.com/fr. pirinhill.fr.

Comment puis-je savoir si ma commande a été acceptée ?

Une fois que vous avez finalisé votre commande, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse électronique que vous avez fournie. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne trouvez pas ce mail dans votre boîte de réception.

Puis-je modifier une commande déjà passée ?

Oui, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée. Vous pouvez appeler le +33 (0)783115907, ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Je souhaite commander un certain modèle de chaussette mais je ne le trouve pas sur le site ?

Tous les modèles disponibles sont présentés sur notre site pirinhill.com/fr. Si le modèle que vous recherchez n'est pas sur notre site, c'est qu'il n'est plus en stock.

Doresc să comand un model de șosete anume, însă nu-l găsesc pe site.

Toate modelele disponibile sunt afișate pe site-ul nostru pirinhill.ro. Dacă modelul cautat nu este pe site, înseamnă că este epuizat.

Proposez-vous des coffrets personnalisés ?

Nous ne proposons pas de personnalisation individuelle, mais vous pouvez acheter nos boîtes vides BOX 1, BOX 3 ou BOX 7 et les personnaliser en y plaçant les chaussettes de votre choix.

Puis-je échanger une paire de chaussettes contre une autre à l'intérieur des coffrets cadeaux disponibles sur le site ? Tous les coffrets de la section "Cadeaux" (https://pirinhill.com/fr/coffrets-cadeaux) sont pré-arrangés en fonction de la collection spécifique et du matériel dans un emballage spécial. Par conséquent, il n'est pas possible d'échanger les paires à l'intérieur.

Quelles sont les conditions de vente en gros ?

Toutes les demandes de renseignements doivent être adressées uniquement par courrier électronique. Le formulaire à remplir est https://pirinhill.com/fr/rabota-na-edro-fr.