Comment passer une commande sur le site ?

Vous avez la possibilité de passer une commande en ligne, que vous soyez inscrit sur notre site ou non. Une fois votre commande effectuée avec succès, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations essentielles relatives à votre commande (veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si nécessaire). Pour accélérer le traitement de votre commande, assurez-vous de fournir des informations de livraison et de contact correctes.

Veuillez noter que notre service client ne vous contactera par téléphone que si des précisions supplémentaires sont nécessaires concernant votre commande.

Quels sont les frais d'expédition ?

Les frais de port s'élèvent à 6 euros pour les commandes inférieures à 50 euros.

La livraison est gratuite à partir de 50 euros.

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables selon la date de réception de la commande (si la commande est reçue un week-end ou un jour férié - selon le premier jour ouvrable).

Quelle est la procédure d'échange et de retour d'un produit acheté ?

Seuls les produits intacts, complets, non portés, non abîmés et munis de leurs étiquettes d'origine sont éligibles à un remboursement. Vous disposez d'un délai de 30 jours ouvrables pour effectuer un retour. Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter en utilisant le lien ci-dessous.

Si nous avons commis une erreur dans la préparation de votre commande, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge. Assurez-vous de renvoyer les produits sans délai excessif à l'adresse suivante : Boutique Pirin Hill, 57 Rue Monge, 75005 Paris.

Nous vous rembourserons l'intégralité des paiements effectués pour le(s) produit(s) éligible(s) au remboursement. Ce remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Il sera effectué dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de 5 jours à compter de la réception des produits et de leur vérification.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner les produits concernés et passer une nouvelle commande.